Dernière mise à jour le : 06.11.2025

Nous attachons une grande importance au traitement transparent des données personnelles. Cette politique de confidentialité fournit des informations sur les données personnelles que nous collectons, dans quel but et avec qui nous les partageons. Afin de garantir un haut niveau de transparence, cette politique de confidentialité est régulièrement revue et mise à jour.

1. Quels sont les services que nous utilisons

• API Google Fonts
• Flux Web
• Google reCAPTCHA
• Google Analytics
• Shopify

2. Informations de contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à geno@geno.ch. Le responsable du traitement des données effectué via ce site Web est :

Pharmacies Geno
Case postale 528
2501 Bienne
suisse

3. Principes généraux

3.1 Quelles données collectons-nous auprès de vous et de qui les recevons-nous ?

Nous traitons avant tout les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons lors de l'exploitation de notre site Web. Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s'agir des catégories suivantes :

• données de base personnelles (nom, adresse, date de naissance, etc.) ;
• coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.) ;
• données financières (par exemple, détails du compte) ;
• identifiants en ligne (par exemple, identifiant de cookie, adresses IP) ;
• données de localisation et de trafic ;
• enregistrements sonores et d'images ;
• données particulièrement sensibles (par exemple, données biométriques ou informations relatives à votre santé).

3.2 Dans quelles conditions traitons-nous vos données ?

Nous traiterons vos informations de manière confidentielle et conformément aux objectifs énoncés dans cette déclaration de confidentialité. Ce faisant, nous garantissons un traitement transparent et proportionné.

Si, dans des cas exceptionnels, nous ne sommes pas en mesure de respecter ces principes, le traitement des données peut toujours être légal car il existe une justification. En particulier, les raisons suivantes sont considérées comme une justification :

• votre consentement ;
• la mise en œuvre d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• nos intérêts légitimes, à moins que vos intérêts ne prévalent.

3.3 Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre accord pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traiterons vos données dans le cadre de ce consentement, sauf si nous avons une autre justification.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Le traitement des données qui a déjà eu lieu n'est pas affecté.

3.4 Dans quels cas pouvons-nous partager vos informations avec des tiers ?

a. Principe

Il se peut que nous devions faire appel aux services de tiers ou de sociétés affiliées et les charger de traiter vos données (ce que l'on appelle des sous-traitants). Les catégories de bénéficiaires incluent notamment :

• sociétés comptables, fiduciaires et d'audit ;
• sociétés de conseil (conseils juridiques, impôts, etc.) ;
• les fournisseurs de services informatiques (hébergement Web, support, services cloud, conception de sites Web, etc.) ;
• les prestataires de services de paiement ;
• Fournisseur de services de suivi, de conversion et de publicité.

Nous veillons à ce que ces tiers et nos sociétés affiliées respectent les exigences en matière de protection des données et préservent la confidentialité de vos informations personnelles.

Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données personnelles aux autorités.

b. Transfert à l'étranger

Dans certaines circonstances, vos données personnelles peuvent être transférées à des entreprises étrangères dans le cadre du traitement des commandes. Ces entreprises s'engagent à protéger les données dans la même mesure que nous. La transmission peut avoir lieu n'importe où dans le monde.

Si le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation préliminaire des risques et veillons contractuellement à ce que la même protection soit garantie qu'en Suisse (par exemple au moyen des nouvelles clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres mesures requises par la loi). Si notre évaluation des risques est négative, nous prendrons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez accéder aux clauses contractuelles types de la Commission européenne sur le lien suivant. https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de

3.5 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs individuels pour lesquels elles ont été collectées.

Les données que nous enregistrons lorsque vous visitez notre site Web sont conservées pendant douze mois. Il existe une exception pour les données d'analyse et de suivi, qui peuvent être conservées plus longtemps.

Nous conservons les données contractuelles plus longtemps parce que les réglementations légales nous y obligent. En particulier, nous devons conserver les communications commerciales, les contrats conclus et les reçus comptables pendant une période maximale de 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données de votre part pour exécuter les services, elles seront bloquées et nous ne les utiliserons qu'à des fins comptables et fiscales.

3.6 Comment protégeons-nous vos données ?

Nous assurerons la sécurité de vos informations et prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, l'accès, l'utilisation abusive ou l'altération.

Nos partenaires contractuels et nos employés qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les réglementations en matière de protection des données. Dans certains cas, il sera nécessaire que nous transmettions vos demandes aux sociétés qui nous sont affiliées. Même dans ces cas, vos données resteront confidentielles.

Sur notre site Web, nous utilisons la procédure SSL (Secure Socket Layer) en conjonction avec le plus haut niveau de cryptage pris en charge par votre navigateur.

3.7 Quels sont vos droits ?

a. Droit à l'information

Vous pouvez demander des informations sur les données que nous avons stockées à votre sujet à tout moment. Veuillez envoyer votre demande d'informations accompagnée d'un justificatif d'identité à geno@geno.ch à envoyer.

Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format de fichier courant lorsque nous traitons vos données automatiquement et lorsque :

• vous avez donné votre consentement pour traiter ces données ; ou
• Vous avez fourni des données dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat.

Nous pouvons restreindre ou refuser de fournir des informations ou des données si cela est contraire à nos obligations légales, à nos intérêts légitimes ou publics ou aux intérêts d'un tiers.

Le traitement de votre candidature est soumis au délai légal de traitement de 30 jours. Nous pouvons toutefois prolonger cette période en raison d'un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques, ou parce que nous avons besoin d'informations plus détaillées de votre part. Vous serez informé de la prolongation du délai en temps utile, au moins sous forme de texte.

b. Suppression et correction

Vous avez la possibilité de demander la suppression ou la correction de vos données à tout moment. Nous pouvons rejeter la demande si les exigences légales nous obligent à la conserver pendant une période plus longue ou inchangée ou s'il existe une raison justifiant une autorisation de le faire.

Veuillez noter que l'exercice de vos droits peut entrer en conflit avec les accords contractuels et peut avoir des effets correspondants sur l'exécution du contrat (par exemple, résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières).

c. Procédure légale

Si vous êtes concerné par le traitement de données personnelles, vous avez le droit de faire valoir vos droits devant les tribunaux ou de déposer un rapport auprès de l'autorité de surveillance compétente. L'autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : https://www.edoeb.admin.ch

3.8 Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées le, vous n'en serez pas informé séparément.

4. Opérations de traitement des données individuelles

4.1 Mise à disposition du site Web et création de fichiers journaux

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Lors de votre visite, certaines données sont automatiquement stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous achetons et/ou avons installés à des fins d'administration du système, de statistiques ou de sauvegarde, ou à des fins de suivi. Cela implique :

• le nom de votre fournisseur d'accès à Internet ;
• votre adresse IP (dans certaines circonstances) ;
• la version de votre logiciel de navigation ;
• le système d'exploitation de l'ordinateur à partir duquel l'URL est accessible ;
• la date et l'heure de l'accès ;
• le site Web à partir duquel vous visitez l'URL ;
• les termes de recherche que vous avez utilisés pour trouver l'URL.

Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données ?

Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier et elles ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données. Les fichiers journaux sont stockés pour garantir la fonctionnalité du site Web et pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. C'est notre intérêt légitime.

Comment empêcher la collecte de données ?

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées. En conséquence, les données sont supprimées à la fin de chaque session. Le stockage des fichiers journaux est absolument nécessaire au fonctionnement du site Web, vous n'avez donc aucune possibilité de vous y opposer.

4.2 API Google Fonts

Sur notre site Web, nous utilisons l'API Google Fonts, un service fourni par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »), pour intégrer des polices (polices). En intégrant ces polices, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google lorsque vous visitez notre site Web afin de télécharger et d'afficher correctement les polices.

Grâce à cette connexion, des données, notamment votre adresse IP et des informations sur le navigateur que vous utilisez, peuvent être transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google. Ces serveurs peuvent être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Si vous souhaitez empêcher le transfert de données dans le cadre de l'API Google Fonts, vous pouvez bloquer l'accès au domaine fonts.googleapis.com dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que dans ce cas, il se peut que notre site Web ne s'affiche pas correctement.

4.3 Flux Web

Sur notre site Web, nous utilisons les services de Webflow, un outil de conception Web et un service d'hébergement fournis par Webflow, Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Webflow nous permet de créer et d'héberger un design attrayant et facile à utiliser pour notre site Web.

Lorsque vous visitez notre site Web hébergé par Webflow, diverses données peuvent être collectées, notamment votre adresse IP, la date et l'heure d'accès, le type de navigateur, le système d'exploitation et des informations sur les pages et le contenu que vous consultez. Ces données sont principalement utilisées à des fins statistiques et pour optimiser l'expérience utilisateur.

Webflow peut installer des cookies sur votre appareil pour mémoriser vos préférences et vos interactions avec notre site Web. Il s'agit de faciliter la navigation et de garantir une expérience utilisateur cohérente.

L'objectif principal du traitement des données par Webflow est de fournir et d'optimiser notre site Web afin de vous présenter un contenu pertinent dans un design attrayant.

4.5 Google reCAPTCHA

Pour protéger les demandes indésirables via le formulaire Internet de notre site Web, nous utilisons le service reCAPTCHA de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). La requête est utilisée pour déterminer si l'entrée est faite par un humain ou si elle est utilisée à mauvais escient par le biais d'un traitement automatique. Dans le cadre de la requête, des informations, telles que votre adresse IP ou votre comportement lorsque vous remplissez le formulaire, peuvent être transmises à Google.

À cette fin, votre saisie sera envoyée à Google pour y être traitée ultérieurement. En utilisant reCAPTCHA, vous acceptez que la reconnaissance que vous fournissez soit intégrée à la numérisation des œuvres anciennes. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site Web, Google abrégera au préalable votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen.

Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera abrégée. Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de ce service. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre du reCAPTCHA n'est pas associée à d'autres données de Google.

4.3 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »), sur notre site Web. Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Web.

Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation IP est activée sur ce site Web, Google abrégera au préalable votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera abrégée.

Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet à l'exploitant du site Web.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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4.4 Shopify

Unser Onlineshop nutzt Shopify. Die entsprechenden Datenschutzhinweise stehen auf der separaten Shopify Datenschutzseite.

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